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电话礼仪与客户沟通技巧
电话礼仪与客户沟通技巧
发布时间:
2024-12-21 05:04:40
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主管护师
推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
1).重要的第一声 2).要有喜悦的心情 3).端正的姿态与清晰明朗的声音 4).迅速准确地接听5).认真清楚地记录 6).有效的电话沟通
相关试题
1.
电话礼仪与客户沟通技巧
2.
何谓语言性沟通?包括哪些技巧?
3.
非言语沟通的技巧不包括 ( )
4.
以下哪些是与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧()。
5.
对促进有效沟通的技巧理解正确的是
6.
干部任用一般使用电话沟通的方式。
7.
在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。()
8.
在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。()
9.
中国建筑“礼仪九章 ”
10.
患者男,66岁,糖尿病,不会普通话,护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是