什么是“生产和服务提供过程的确认”？

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推荐参考答案 ( 由专技宝官方老师解答 )

答案：这里所说的“过程”主要是指对形成的组织内部产品和提供的服务是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。对于这类生产和服务提供过程的确认，是指对过程特定预期使用或应用的要求已得到满足的客观证据的认定和提供。即通过对过程或过程构成因素进行测量、监控、验证、评价、评审、检验等来确定过程是否正常以及该过程形成的产品或提供的服务是否合格。很显然，这种过程的确认和产品检验是不同的，前者是对生产或服务提供过程或其构成要素进行的，后者是针对过程结果进行的。实际上，此类特殊过程存在于各行各业某些组织的生产与服务提供过程中。如计算机和因特网中的病毒、教育服务中的课堂教学等，都需要将其作为控制的重点。