消费者在某天猫店铺购买了一双鞋，物流显示“已签收”，但消费者联系客服小A说明自己并没有收到货品，小A接下来哪些做法正确
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋，物流显示“已签收”，但消费者联系客服小A说明自己并没有收到货品，小A接下来哪些做法正确
发布时间：2025-01-28 05:04:49
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由 专技宝 官方老师解答 )
答案：2和4等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理引导消费者自行联系承运快递公司查询处理在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
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