2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
A、1个工作日
B、5个工作日
C、7个工作日
D、24小时
发布时间：2025-09-09 05:05:04
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答案：D
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- 1.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
- 2.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，()内联系客户。
- 3.通过()等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 4.2020版的供电服务“十项承诺”承诺“供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告”。
- 5.2020版的供电服务“十项承诺”承诺提供24小时电力故障报修服务，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围()小时，农村地区()小时。
- 6.2020版的供电服务“十项承诺”承诺提供24小时电力故障报修服务，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围()小时，农村地区()小时。
- 7.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 8.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。
- 9.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率（）%。
- 10.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过（）个工作日。
