根据《电子银行业务管理办法》规定，受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过4个小时或者在正常工作时间外超过8个小时的，金融机构应在暂停服务后（）小时内将有关情况报告中国银监会。