《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制”做了哪些规定（）

A、办理业务必须是对口业务
B、无论办理业务是否对口，接待人员都要快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
C、无论办理业务是否对口，接待人员都要热心引导。
D、无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听。