商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：

A、在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B、指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C、按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D、实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E、重大声誉事件发生后24 小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
F、及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告