国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
A、2分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、20分钟
发布时间：2025-03-23 05:05:04
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答案：D
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- 1.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 2.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
- 3.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
- 4.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（）内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
- 5.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 6.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 7.发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？
- 8.除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到投诉工单处理反馈结果后2个工作日内完成回访工作(除保密、匿名投诉工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 9.故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。
- 10.重大及以上投诉业务处理意见需经()相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。
