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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式,支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
A、正确
B、错误
发布时间:
2026-02-02 05:05:46
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推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
A
相关试题
1.
95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式,支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
2.
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,()是公司95598业务的归口管理部门。
3.
省客服中心是本省95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,主要负责工作不包括()。
4.
《95598客户服务业务管理办法》中“95598受理内容”有哪些()
5.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》自()起实施。
6.
故障报修业务是指()通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
7.
各级供电公司应提供营业厅等多种并网申请渠道,并做好95598热线电话和95598智能互动服务网站受理业务的支撑。
8.
国网客服中心与省(市)公司共同开展全渠道诉求融合工作,充分利用互联网信息化手段,将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台,为全渠道诉求数据分析提供有效支撑
9.
95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、意见、建议、表扬、服务申请等,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。
10.
主动巡视工单根据巡视业务的要求和目的,支撑()等环节的全流程管控。