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《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
A、来有迎身,去有送声
B、满足客户要求
C、提高服务水平
D、迎三步
发布时间:
2025-01-24 05:04:39
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推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
A
相关试题
1.
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
2.
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
3.
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
4.
你目光专注的看着对方,表示( )
5.
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。
6.
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。
7.
供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间,根据客户申请要求及班组工作承载力,分配工单到相应现场服务班组。
8.
违约用电客户,拒绝接受处理时,供电企业应()处理。
9.
供电服务指挥中心要强化供电服务过程中规范执行、协同处理、服务质量、数据质量、典型差错和信息安全等过程指标的监测、监督、预警,编制分析报告,反馈专业部门,督促专业整改,不断规范服务行为,提高客户满意度。
10.
《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制”做了哪些规定()