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《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-15 05:04:32
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(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
2.
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
3.
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
4.
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,已受理的用电报装,供电方案答复时限:高压双电源客户最长不超过()个月。
5.
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,到客户现场工作时,以下说法错误的是()。
6.
当客户咨询补卡业务时应如何答复?()
7.
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:低压电力客户不超过()个工作日。
8.
违约用电客户,拒绝接受处理时,供电企业应()处理。
9.
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。
10.
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。