2021 年客户满意度调研方式包括（ ）
A、网络调研
B、电话调研
C、短信调研
发布时间：2025-08-12 05:04:22
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答案：ABC
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- 1.2021 年客户满意度调研方式包括（ ）
- 2.以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（）。
- 3.① 客户调查 ②专家与客户访谈 ③ 专业调研机构 ④ 内部数据库
- 4.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
- 5.为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。
- 6.根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务方式包括()。
- 7.客户不能随意更改购电方式。（）
- 8.《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（）
- 9.下列排班方式中能表现出较高的自主性及工作满意度，并提高士气的是
- 10.客户可通过方式进行户号解绑（）
