《95598客户服务业务管理办法》中“95598受理内容”有哪些（）
A、信息查询、业务咨询
B、故障报修、投诉
C、举报、建议
D、意见、表扬、服务申请等
发布时间：2025-02-23 05:04:09
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答案：ABCD
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- 1.《95598客户服务业务管理办法》中“95598受理内容”有哪些（）
- 2.依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，（）是公司95598业务的归口管理部门。
- 3.在95598业务支持系统中,业务受理界面的受理内容不得超过100个汉字。
- 4.省客服中心是本省95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责工作不包括()。
- 5.95598供电服务热线除节假日外均可为电动汽车客户提供的24h电话服务热线。
- 6.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》自()起实施。
- 7.通过()等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 8.某客户致电95598反映其半年未缴纳电费，也无人向其催缴，该业务应派（）工单。
- 9.故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 10.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
