客服中心岗在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
A、正确
B、错误
发布时间：2024-11-08 05:04:38
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答案：A
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- 1.客服中心岗在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
- 2.特殊情况下的车票处理规定，实体票∶当日退票的，客服中心岗在BOM上验票后直接退款，不在BOM上进行操作，每笔操作均需填写《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。
- 3.乘客在付费区遗失单程票无法出站时，客服中心岗将按线网最高单程票价发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，将不再办理退票，像）
- 4.车站发生现金、车票等有价证券被劫事件时，属于客服中心岗岗位职责的是∶（）
- 5.客服中心岗因事需离开客服中心时，及时安排人员引导;原则上离岗（）及以上时，车站及时安排人员顶岗。
- 6.以下不属于客服中心岗上岗中要求的是∶（喀变
- 7.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 8.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 9.重大及以上投诉业务处理意见需经()相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。
- 10.省客服中心在工单回单确认环节，对地市提交的“最终答复”工单不满足使用条件的，应（）。
