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“视公民为顾客”、“以顾客为中心”等是当今西方各国“重塑政府”的运动中共有的理念。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-08-11 05:05:11
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(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
正确答案: A、正确
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1.
“视公民为顾客”、“以顾客为中心”等是当今西方各国“重塑政府”的运动中共有的理念。
2.
第二次世界大战结束后,竞争迫使企业转向以顾客为中心,重视顾客的“感知和反应”,认为实现企业目标的关键是比竞争者更有效地为选定的目标市场顾客价值
3.
业务员型的咨询工作模式:为既有的咨询业务寻找顾客。
4.
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会( )。
5.
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。 ( )
6.
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。()
7.
以人民为中心
8.
某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。
9.
顾客没有抱怨即表明顾客满意( )
10.
在顾客总价值的构成中是决定顾客购买总价值大小的关键因素。