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各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在()内完成接单转派或退单。
A、1个小时
B、1个工作小时
C、2个小时
D、2个工作小时
发布时间:
2025-06-18 05:05:01
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推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
D
相关试题
1.
各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在()内完成接单转派或退单。
2.
各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户()后,应分别在2个工作小时内完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
3.
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户,建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
4.
各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
5.
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。
6.
供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类(如投诉、咨询类)工单,派发至处置部门(班组),对工单处置过程进行督办,直至工单闭环。
7.
国网客服中心在回复(回访)过程中,对工单填写存在()、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的,客户要求合理的,填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门
8.
省客服中心在工单回单确认环节,对地市提交的“最终答复”工单不满足使用条件的,应()。
9.
95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心,由()负责回复(回访)客户。
10.
()或()派发错误的工单,允许退单。