95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
A、国网客服中心
B、省公司设备部
C、省公司营销部
D、省营销服务中心
发布时间：2025-01-25 05:04:24
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答案：A
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- 1.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
- 2.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
- 3.国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写存在（）、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门
- 4.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 5.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 6.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（）内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
- 7.客服专员在回访环节，若工单回复内容与客户表述结果不一致且问题未解决的问题，应（）处理
- 8.合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。
- 9.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 10.国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。
