国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
A、2分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、20分钟
发布时间：2025-03-23 05:05:04
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答案：D
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- 1.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 2.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
- 3.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
- 4.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（）内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
- 5.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 6.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 7.故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。
- 8.国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写存在（）、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门
- 9.国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。
- 10.国网客服中心在收到上报的知识后()内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。
