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在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-05-30 05:04:44
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推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
错误
相关试题
1.
在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。
2.
通过()等渠道受理的客户投诉,按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则,分别由相关部门处理。
3.
客户投诉处理实行的原则是什么?
4.
客户投诉的主要原因:( )。
5.
在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。()
6.
在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。()
7.
服务类、营业类、停送电类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续()且属实的,由上一级单位介入调查处理。
8.
符合下列情形之一的客户投诉,界定为重要投诉()。
9.
建立对投诉举报客户的()制度。
10.
承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后,()工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。