客户投诉处理实行的原则是什么?
客户投诉处理实行的原则是什么?
发布时间：2025-02-11 05:04:47
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答案：“首问负责制”“发行服务机构负责制”
相关试题
- 1.客户投诉处理实行的原则是什么?
- 2.通过()等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 3.处理客户投诉应以（）、法律为依据，以维护（）和保护国有财产不受侵犯为原则。
- 4.在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉。
- 5.客户投诉的主要原因：（ ）。
- 6.符合下列情形之一的客户投诉，界定为重要投诉()。
- 7.建立对投诉举报客户的（）制度。
- 8.服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 9.行政机关应当建立投诉举报处理档案。投诉举报处理档案应当包括下列内容：
- 10.银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）等要求。
