客户投诉处理实行的原则是什么?
客户投诉处理实行的原则是什么?
发布时间：2025-02-11 05:04:47
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答案：“首问负责制”“发行服务机构负责制”
相关试题
- 1.客户投诉处理实行的原则是什么?
- 2.通过()等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 3.处理客户投诉应以（）、法律为依据，以维护（）和保护国有财产不受侵犯为原则。
- 4.客户投诉的主要原因：（ ）。
- 5.符合下列情形之一的客户投诉，界定为重要投诉()。
- 6.服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 7.银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）等要求。
- 8.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 9.供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报()。
- 10.对上级转交来的投诉、举报，应在（）调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
