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对业务超期工单及应用率的情况进行督办,派发给对应的协同部门,实现问题闭环管理。
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-04-25 15:04:28
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继续教育公需课
推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
A
相关试题
1.
对业务超期工单及应用率的情况进行督办,派发给对应的协同部门,实现问题闭环管理。
2.
供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类(如投诉、咨询类)工单,派发至处置部门(班组),对工单处置过程进行督办,直至工单闭环。
3.
按电话命令执行的工作应留有录音或书面派工记录。记录内容应包含指派人、工作人员(负责人)、( )、( )、派工时间、( )、( )及完成情况等内容。
4.
某客户致电95598反映其半年未缴纳电费,也无人向其催缴,该业务应派()工单。
5.
故障工单回访时,遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符,且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时,应将工单回退,回退时应注明退单原因。
6.
一张工单对一个业务类型的申诉可提交2次,不同业务类型的申诉应单独发起申请。
7.
国网客服中心在回复(回访)过程中,对工单填写存在()、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的,客户要求合理的,填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门
8.
转移超期业务在()个工作日内未办结,部转移系统将该业务推送至部社保中心,由其跟踪督办直至办结。
9.
95598工单智能分类分析历史工单的受理内容文本,梳理客户主要诉求倾向,并归纳成为“责任部门-专业分类-诉求事件-诉求点”诉求归因框架,对历史95598工单的进行标注,再通过文本清洗、文本向量化、SVM
10.
故障抢修工单的接单分理部门为()。