客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
A、电话受理要求
B、业务受理要求
C、电话服务规范
D、95598电话受理要求
发布时间：2025-01-09 05:04:41
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答案：D
相关试题
- 1.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 2.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 3.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 4.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
- 5.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
- 6.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（）内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
- 7.国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。
- 8.客户查询用电信息时，国网客服中心应通过()与客户核对客户户名、客户编号(充电卡号、“e充电”账号、电e宝账号)、用电地址(充电站地址)等客户档案信息。
- 9.配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。
- 10.国网客服中心在收到上报的知识后()内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。
