95598客户投诉承办部门对()存在异议时，由各地市供电企业发起，以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。
A、业务分类
B、退单
C、超时
D、回访满意度
发布时间：2025-07-27 05:05:38
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答案：ABCD
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- 1.95598客户投诉承办部门对()存在异议时，由各地市供电企业发起，以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。
- 2.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 3.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 4.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
- 5.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（）内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
- 6.国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。
- 7.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
- 8.《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（）
- 9.2018年12月，国网公司根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，优选（）家地市供电服务指挥中心为“建设标杆单位”。
- 10.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在()内完成接单转派或退单。
