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当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度(),应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
A、不符时
B、相悖时
C、矛盾时
D、不一致时
发布时间:
2024-10-17 05:04:21
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医师定期考核
推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度(),应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
2.
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
3.
客户催办故障抢修工单的,由省客服中心做好解释工作,争取客户理解。
4.
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
5.
当客户业务办理完成,客户表示感谢时,最合适的回答()。
6.
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
7.
客户通客户列表页,对客户进行筛选的维度不包括( )。
8.
客户职业与收入相匹配,避免出现对应职业无法合理解释的收入,同一时间投保多件保单的客户,注意其职业、地址、收入保持一致。
9.
当金融机构与客户首次建立业务关系,要采取措施对客户的身份进行识别,原则上,初次识别的完整流程包括( )。
10.
对第一类及第二类客户在抄表确认后,可查本月客户()、()及本月)。