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当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度(),应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
A、不符时
B、相悖时
C、矛盾时
D、不一致时
发布时间:
2024-10-17 05:04:21
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医师定期考核
推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度(),应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
2.
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
3.
客户催办故障抢修工单的,由省客服中心做好解释工作,争取客户理解。
4.
对客户身份信息进行持续识别时,当出现以下哪种客户信息发生变更时,应及时更新客户身份证件及留存客户信息:()
5.
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
6.
当客户业务办理完成,客户表示感谢时,最合适的回答()。
7.
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
8.
提供给供应商的产品信息,必须包含国内法规要求的信息,当产品供应给国外客户时,还应包含拟出口国的法规要求。()
9.
【判断题】当金融机构委托金融机构以外的第三方识别客户身份时,如果能够证明第三方按反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的要求,采取了客户身份识别和身份资料保存的必要措施时
10.
客户通客户列表页,对客户进行筛选的维度不包括( )。