现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2025-03-20 05:05:28
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答案：A
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- 1.现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
- 2.供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。
- 3.服务人员在服务过程中,应该主动为客户提供帮助。( )
- 4.员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（）和环节。
- 5.违约用电客户，拒绝接受处理时，供电企业应（）处理。
- 6.现场勘查中对对申请增容的客户核实内容
- 7.新装、增容用电客户在竣工验收合格，交清有关费用，签订《供电用合同》后，应及时为客户工程装表接电。
- 8.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，可以在检查现场替代客户进行电工作业。
- 9.电力客户超过报装容量私自增加用电设备的，属于（）。
- 10.客户反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：（）应派发用电检查人员服务态度投诉工单。
