服务人员在服务过程中,应该主动为客户提供帮助。( )
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发布时间：2024-11-24 05:04:12
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- 1.服务人员在服务过程中,应该主动为客户提供帮助。( )
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- 3.现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
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- 5.判断题]优质的客户服务考验服务人员的反应力和理解他人的能力。（ ）
- 6.安全公司的情报运营服务不能面向客户提供服务
- 7.客户反映营业厅人员在服务过程中未履行一次性告知和首问负责制造成客户重复往返属于（）投诉。
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- 9.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
- 10.价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。
