根据《国网营销部关于印发2017年“全能型”乡镇供电所建设的工作意见》（营销农电（2017）16号）规定，供电所客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“（）”原则组织实施。
A、就近响应he
B、协同跟进
C、现场对接
D、共同处置
发布时间：2025-01-27 05:04:40
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推荐参考答案 (
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答案：ABCD
相关试题
- 1.根据《国网营销部关于印发2017年“全能型”乡镇供电所建设的工作意见》（营销农电（2017）16号）规定，供电所客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“（）”原则组织实施。
- 2.根据《国网营销部关于印发2017年“全能型”乡镇供电所建设的工作意见》（营销农电（2017）16号）规定，供电所客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“（）”原则组织实施。
- 3.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），服务设备应建立台账，按照“谁使用、谁保管”的原则，落实管理责任。
- 4.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 5.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。
- 6.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），常态开展服务人员（）等培训，并做好培训效果的评估、检验。
- 7.供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。
- 8.地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。
- 9.客户反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：（）应派发用电检查人员服务态度投诉工单。
- 10.国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。
